Вооружившись новыми знаниями, Иван Иванович перешел от теории к практике. В своих торговых точках он побывал как «тайный покупатель» и посмотрел со стороны как работают его сотрудники. Оказалось, что покупателю элементарно не удобно находиться в тесном и душном помещении. Большая часть его клиентов – люди пожилые и не могут долго стоять не ногах, а скамейки вдоль стен быстро решили этот вопрос. Молодые мамочки приходят как правило с детьми, которые не хотят тихо и спокойно стоять в очереди. Уголок для малышей возле витрин с детскими товарами решил эту проблему и к тому же увеличил спрос на товары для них.
Но останавливаться рано, необходимо еще изменениями . Для этого в следующей статье рассмотрим новые методы работы с клиентами.